Pregunta 1: ¿Cuánto tiempo puedo recibir las mercancías después de la orden?

El tiempo de entrega de su pedido es el tiempo de preparación más el tiempo de transporte. Normalmente toma alrededor de dos semanas. El tiempo exacto de preparación puede variar según el producto. Para más detalles, consulte la página del producto.

Si algunos productos ofrecen servicio de entrega al día siguiente. Haz tu pedido antes de las 12 del mediodía del mismo día y el envío puede ser entregado al día siguiente.

* no incluye áreas remotas o islas

Si desea cambiar el método de envío, contáctenos.

Teléfono móvil: +86 18673502582; Correo electrónico: service@ixr-shop.com

Pregunta 2. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calcularán automáticamente según el método de envío. GST, gastos de envío (entrega gratuita) para la mayoría de los productos. Para productos especiales, consulte la página del producto.

Pregunta 3 quiero cancelar mi pedido.

Si desea cancelar su pedido, contáctenos por correo electrónico: service@ixr-shop.com o +86 18673502582.

Pregunta 4: he recibido un producto defectuoso. ¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Si recibe un artículo defectuoso, aceptamos el servicio de devolución o cambio.

Envíenos un correo electrónico (service@ixr-shop.com) con su nombre, dirección de correo electrónico registrada, número de pedido, el motivo del defecto del producto y una foto clara de la pieza defectuosa.

Pregunta 5: ¿En qué casos no es posible devolver o cambiar un producto?

Las siguientes condiciones no son aplicables para devoluciones o cambios:

Devoluciones o cambios para la comodidad del cliente (cambio de color, talla, etc.)

Artículos que han sido enviados más de 7 días

Mercancía no retornable

Si se elimina la etiqueta del producto, etiqueta de precio, logotipo, etc.

En caso de pérdida o daño de bolsas, cajas especiales, cajas, accesorios, etc.

Mercancías que han sido modificadas, limpiadas o limpiadas en seco

Si el producto huele mal, se ensucia o aparece arañazos durante su uso por el cliente.

Bienes utilizados para fines distintos de la prueba (por ejemplo, para la venta o para otros fines)

Devoluciones parciales o accesorios en los siguientes casos:

Situaciones en las que no se proporcionan fotos o no se indica el problema

Si se devuelve la mercancía sin contactar con nosotros.

Q6 he enviado el paquete, pero no puedo rastrear su ubicación.

Nuestro proceso de distribución es el siguiente: una vez que las mercancías salen del almacén, se envían al centro logístico, donde se emitirá el número de seguimiento del paquete y se realizará la distribución física. Por lo tanto, después de completar la entrega, la información relevante se muestra en el sistema aproximadamente entre 1 y 3 días. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Seguimiento de enlaces: https://search.collectservice.top/logistics

Pregunta 7: no he recibido ese correo electrónico.

Debido a que nuestro correo se envía desde el extranjero, hay muchos casos en los que el correo no llega a su destino.

Incluso si no configura un filtro de spam, su mensaje puede ser marcado automáticamente como spam. Por lo tanto, pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Sin embargo, por favor, ajuste su configuración de correo electrónico para recibir correos en las siguientes direcciones.

Dirección de correo electrónico: service@ixr-shop.com

Pregunta 8: ¿Se puede cambiar la dirección de entrega después de enviar las mercancías?

Puede cambiar la dirección de entrega si se pone en contacto con nosotros en "service@ixr-shop.com" dentro de las 12 horas posteriores a su pedido. Sin embargo, no es posible cambiar la dirección de entrega si se pone en contacto con nosotros después de 12 horas.

La dirección no se puede cambiar después del envío.

Pregunta 9: no puedo añadir el producto al carrito.

Asegúrese de haber seleccionado la talla y el color correctos para el producto que desea comprar.

Para productos de una talla y un color, debe marcar esta casilla.

Pregunta 10: el envío todavía está en proceso de preparación.

El tiempo de entrega de su pedido es la suma del tiempo de preparación y el tiempo de tránsito. El tiempo de preparación puede variar según el producto.

Si el artículo que ha pedido está en stock en nuestro almacén, el pedido se procesará tan pronto como haya realizado su pedido. Por lo general, tarda de 1 a 4 días hábiles.

En caso de escasez de artículos en el almacén, realizaremos un pedido a la fábrica y esperaremos la llegada de las mercancías. Además, para artículos calientes, pueden estar fuera de stock inmediatamente a su llegada, por lo que es posible que tenga que esperar de 1 a 3 semanas para volver a estar disponible.

Pedimos disculpas por la larga espera. Pero si la entrega de su pedido tarda más tiempo, nos pondremos en contacto con usted.

Si usted está ansioso por recibir las mercancías, éntrenos en contacto con por favor antes de poner orden de modo que podamos informarle la situación de la acción.

Tenga en cuenta que los colores mostrados pueden diferir ligeramente del producto real debido a la fotografía y la calidad de la imagen.

Debido a los diferentes lotes de productos, la caja puede ser completamente diferente. Pero el producto en sí es el mismo. Por favor, asegúrese de entender esto antes de comprar.

Pregunta 11: ¿Es necesario registrarse como miembro para comprar este producto?

Usted puede comprar directamente sin registrarse como miembro.

Después de agregar los artículos que desea comprar a su carrito, puede pasar al siguiente paso.